Términos y condiciones
Última actualización: Agosto de 2026
El sitio web shop.cafelino.uy es operado por Gaternate SRL, RUT 219039460014, con local comercial en Colonia 894, Montevideo, Uruguay.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Productos y disponibilidad
Las características y precios de los productos se encuentran informados en cada publicación.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, se informará al cliente y se devolverá el importe abonado.
2. Precios
Los precios serán los publicados en el sitio al momento de confirmar la compra y estarán expresados en la moneda indicada.
3. Pagos
Los pagos podrán realizarse utilizando los medios habilitados en el sitio.
Las operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago, incluyendo dLocal. La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago.
Gaternate SRL no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por el cliente.
4. Retiro de compras
Actualmente, las compras realizadas en el sitio deben ser retiradas en nuestro local ubicado en:
Colonia 894, Montevideo, Uruguay.
El cliente recibirá la confirmación correspondiente cuando su pedido esté disponible para retirar.
Para retirar la compra podrá solicitarse el número de pedido, documento de identidad u otra información que permita verificar al comprador.
Próximamente se habilitarán entregas a domicilio en el día y envíos al interior del país. Estas modalidades estarán disponibles únicamente cuando aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
5. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
El cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra o a la recepción del producto, comunicándolo por un medio fehaciente.
El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobar sus características.
El derecho de arrepentimiento no será aplicable a productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o vencer rápidamente, ni a productos precintados que, por razones de salud o higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
Si el producto estuviera dañado, presentara defectos o no coincidiera con el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para coordinar su cambio o devolución.
6. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, Gaternate SRL iniciará la devolución del importe utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
El plazo para que el reintegro aparezca acreditado podrá depender del banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago.
7. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o retirado.
Si el pedido ya hubiera sido retirado, se aplicarán las condiciones de cambio y devolución establecidas anteriormente.
8. Datos personales
Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar la compra, procesar el pago, preparar el pedido, emitir comprobantes y brindar atención al cliente.
Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores necesarios para procesar pagos y prestar servicios relacionados con la compra.
Gaternate SRL tratará los datos personales conforme a la normativa uruguaya vigente.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada y a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Nada de lo establecido en este documento limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
11. Contacto
Por consultas, cancelaciones, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales publicados en el sitio.
Empresa: Gaternate SRL
RUT: 219039460014
Dirección: Colonia 894, Montevideo, Uruguay
Sitio web: https://shop.cafelino.uy/